Preguntas frecuentes

Lo que siempre nos preguntan

Si tu duda no está acá, escribinos por WhatsApp o dejanos tus datos al pie y te respondemos.

General

¿Qué es KudeExpress?

Un sistema web de facturación electrónica ante la DNIT que además lleva la gestión de tu empresa: punto de venta, caja, stock, compras, gastos, cobranzas y reportes. Lo presta C2 TECH E.A.S., desde Asunción.

¿Sirve si solo quiero facturar?

Sí. Si no activás ningún módulo, el panel muestra solo la facturación. El día que necesites stock o caja, se activan sin migrar nada.

¿Hay que instalar algo?

No. Funciona en el navegador, desde una computadora o una tablet, y las actualizaciones llegan solas. Solo si querés imprimir en una impresora térmica sin el diálogo del navegador se instala un programa chico: QZ Tray en la PC o la app RawBT en Android.

¿Mis datos quedan separados de los de otras empresas?

Sí. Cada empresa está aislada de las demás y el certificado digital, el CSC y las contraseñas se guardan cifrados.

Facturación electrónica

¿Qué documentos puedo emitir?

Los 7 documentos electrónicos del Manual Técnico SIFEN v150: factura, factura de importación, factura de exportación, autofactura, nota de crédito, nota de débito y nota de remisión.

¿Qué necesito para empezar a facturar?

El RUC de la empresa, el timbrado electrónico, el certificado digital (un archivo .pfx) y el código de seguridad del contribuyente (CSC) que da la DNIT. Te acompañamos en el trámite y en las pruebas, sin costo.

¿Qué pasa si la DNIT rechaza una factura?

Corregís el dato y la retransmitís con el mismo número y el mismo CDC. No se rompe la numeración ni hay que emitir otro documento.

¿Qué pasa si la DNIT está lenta o caída?

La venta se hace igual: el envío corre en segundo plano y se reintenta solo. Si la DNIT sigue sin responder, el documento queda en contingencia y se retransmite con el mismo número.

¿Puedo anular una factura ya aprobada?

Sí, desde el panel y con el motivo, dentro de las 48 horas desde su emisión. Pasado ese plazo ya no se puede anular y la corrección se hace con una nota de crédito.

¿Cómo le llega la factura al cliente?

Cuando la DNIT la aprueba, el cliente recibe un correo con el KUDE en PDF y el XML firmado, con tu logo y el texto que vos escribas. Además cada documento tiene un enlace público para descargarlo, que podés mandar por WhatsApp.

Punto de venta y caja

¿Puedo imprimir en la impresora térmica que ya tengo?

Sí, con la plantilla de ticket de 80 mm, que lleva el QR de la DNIT. Para imprimir sin el diálogo del navegador se instala QZ Tray en la PC o la app RawBT en Android.

¿Cómo se controla la caja?

Cada cajero abre su turno con un fondo. El turno registra las ventas, los cobros, los pagos y los retiros, y al cerrar se declara lo que hay por medio de pago. La diferencia queda registrada y no se puede editar después.

¿Puedo vender a crédito desde el mostrador?

Sí, a un cliente registrado y con el permiso correspondiente. El sistema respeta el límite de crédito del cliente y lo que se cobra en el momento queda como entrega inicial, con su recibo.

Precios

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

¿Qué diferencia hay entre el Plan Completo y los planes API?

El Plan Completo es el sistema entero: facturación desde el panel, punto de venta, stock, compras, gastos, cobranzas, reportes y también la API. Los planes API son solo para facturar desde un sistema que ya tenés, sin los módulos de gestión.

¿Qué pasa si emito más documentos que los del plan?

Cada documento extra se cobra aparte: Gs. 600 en el Plan Completo y, en los planes API, Gs. 600 en PYME, Gs. 300 en Business y Gs. 150 en Enterprise.

¿Cuánto cuesta con varias sucursales?

El Plan Completo cubre una sucursal. Con más de una te armamos un precio a medida: escribinos por WhatsApp o desde el formulario.

¿La implementación tiene costo?

No. Te acompañamos con el certificado digital, el CSC, las pruebas con la DNIT y el paso a producción sin costo.

Control y seguridad

¿Puedo controlar qué ve cada empleado?

Sí: por módulo, por acción, por sucursal, por caja y hasta por el descuento que puede dar cada rol.

¿Se puede borrar lo que ya se registró?

No sin dejar rastro. Los documentos anulados, las compras revertidas y los cierres de caja quedan guardados, y cada documento tiene su historial con quién hizo qué y cuándo.

Integración

¿Se conecta con el sistema que ya uso?

Sí, por API REST y webhooks. La emisión es asincrónica: tu sistema manda la factura y sigue trabajando mientras KudeExpress se encarga de la DNIT.

¿Hay un ambiente de pruebas?

Sí. Cada empresa puede trabajar en el ambiente de pruebas de la DNIT antes de pasar a producción, y la prueba gratuita se hace ahí.